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近日，上海市消保委公布数据称，春节期间，共受理消费者投诉 4600 件。其中，网络游戏需求升温，曝出了“爷奶辈”网络游戏账号频繁深夜上线的现象。上海各级消保委共受理了网络游戏相关投诉 185 件。据悉，一些未成年人在春节假期深夜频繁上线，未经监护人同意便擅自进行大额充值，由此引发了退款争议。
此前国家相关部门下发了《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》后，各大游戏厂商积极响应，防控力度空前。但一些未成年人却“另辟蹊径”，用爷爷奶奶辈的身份证件注册打游戏，绕开了游戏防沉迷系统。
在一桩投诉中，消费者齐先生反映，他今年 60 多岁，春节期间家中 11 岁的小孙子拿着他的手机和身份证信息注册登录某款游戏，并在他不知晓的情况下充值 1300 元，向消保委寻求帮助。
对此，上海市消保委呼吁家长切实履行监护职责，保管好自己的身份证件、取消免密设定或仅限于小额支付免密，在给孩子玩游戏前，要注意检查账户的身份证信息，取消免密设定或仅限于小额支付免密，避免防沉迷系统失效，更好地保护未成年人。
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关键词： 消费者投诉 “爷奶辈”网络游戏账号
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